Haben Sie jemals geglaubt, dass Ihr Unternehmen physisch nicht erreichbar, das Gebäude nicht zugänglich und die Telefonanlage unbesetzt sein würde? Das Thema Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung steht auf Ihrer To-do-Liste und Sie können es hoffentlich erledigen, bevor es Sie erreicht. Kürzlich hatten wir die Erfahrung, dass wir einen Klienten aus dem Sterbebett wiederbeleben mussten, weil ihm die medizinische Versorgung nicht mehr zur Verfügung stand. Offensichtlich stand die Telefonanlage jetzt ganz oben auf der Liste der betriebsbereiten Geräte.
Hier ist die Lösung, die wir mit 3CX phone system erstaunlichen Ergebnissen angewendet haben. Zuerst haben wir uns angemeldet und ein brandneues Konto beim Amazon EC2-Cloud-Angebot erstellt. Dies selbst war eine erstaunliche Erfahrung. Sobald Ihr Konto eröffnet ist, was einige Stunden dauern kann, wenn Sie noch kein Amazon-Konto haben (ist das möglich?), können Sie innerhalb von Minuten einen Server mit dem Betriebssystem Ihrer Wahl erstellen und darauf zugreifen. Da wir bereits über ein Amazon-Konto verfügten, dauerte das Hinzufügen der AWS-Funktionalität weniger als 30 Minuten. Anschließend haben wir einen Microsoft 2008 SP2 32-Bit-Server erstellt und den RDP-Zugriff in kürzerer Zeit bereitgestellt, als es nötig wäre, diese Geschichte zu erzählen. Der AWS-Dienst stellt eine öffentliche DNS-IP-Adresse bereit und weist sie zu, erstellt eine Sicherheitsinstanz („Firewall“) und ehrlich gesagt hat die Inbetriebnahme mehr Zeit in Anspruch genommen als der Aufbau einer „Instanz“ unseres Windows-basierten HQ-Servers!
Nachdem der Server bereitgestellt war, konnten wir „Firewall“-Änderungen vornehmen, um unsere Sicherheitsanforderungen zu erfüllen. Dies alles wird über die AWS-Verwaltungskonsole erreicht. Dann begann der Spaß: Wir haben unser Lieblings-PBX-System heruntergeladen! All dies geschieht in der Cloud und unter Zeitdruck, aber wir konnten unsere Telefonanlage sehr schnell bereitstellen und in einen Konfigurationsmodus gelangen. Mithilfe unseres bereits vorhandenen ITSP-SIP-Kontos konnten wir innerhalb von 15 Minuten einen Mehrkanal-SIP-„Peer“ bereitstellen, eine DID-Nummer erhalten und einen Wählton im und aus dem System erhalten!
Von da an war es fast ein Kinderspiel und im Grunde dasselbe wie jeder andere Einsatz. Wir haben zuerst die dringendsten Benutzerprofile aufgerufen, eine Remote-Anrufweiterleitung eingerichtet und sogar mehrere SIP-Softphones aktiviert. Wir konnten die Telefongesellschaft dazu bringen, die Haupt-BTN des Kunden auf die neu bereitgestellte DID-Nummer umzuleiten, und wir brachten diesen Kunden schnell wieder dazu, sich um geschäftliche Probleme zu kümmern, die nichts mit dem Telefondienst zu tun hatten. Der gesamte Vorgang von der Kontoeinrichtung bis zum ersten Telefonat dauerte zweieinhalb Stunden bis zur Provisionierung!
Offensichtlich nicht der sorgfältig ausgearbeitete Geschäftskontinuitäts- und Notfallwiederherstellungsplan, der hätte vorhanden sein sollen, aber dennoch eine Erfolgsgeschichte. Wir halten jederzeit ein Prepaid-ITSP-Konto bereit, das es uns ermöglicht, im Handumdrehen 4-Kanal-SIP-Peers bereitzustellen. Es scheint, dass wir nie wissen, wann wir einen neuen DID und Peer brauchen werden. Das Amazon AWS ist in Bezug auf die Möglichkeiten, die Sie tun können, umwerfend und die Abrechnung erfolgt nach Zeitaufwand. Derzeit gibt es ein Programm, das monatlich rund 750 Stunden kostenlose Nutzung bündelt. Sie haben auch einige vorgefertigte AMIs (Amazon Machine Images), deren Betrieb buchstäblich einen Cent pro Stunde kostet.
Nicht, dass wir einen weiteren Grund für eine softwarebasierte VOIP-iPBX brauchten, aber dies ist ein Beispiel dafür, wie leistungsstark diese Tools sein können, um auf Abruf tragfähige Telekommunikationslösungen zu erstellen und bereitzustellen! AskDrVoIP und wir stellen Ihnen die Liste der Softwarelösungen zur Verfügung, mit denen wir diesen Notfalleinsatz durchgeführt haben, und wir planen, die gesamte Erfahrung für einen weiteren DrVoIP-Video-Spickzettel nachzubilden.